顾客满意度调查结果与酒店提升顾客满意度的努力
1. 活动内容
2025年圣诞节促销活动
| 时间 | 地点 | |-------------------|----------------------------------------------------------------------------------| | 11月25日 17:00-20:30 | 地界江国际大酒店 博物馆区 | | 12月15日-26日 | 地界江国际大酒店 地界江堂 | | 12月24日19:30-23:00 | 地界江国际大酒店 区域派送礼品和纪念品 |
2. 预期效果
提升顾客满意度，促进品牌传播，增强酒店品牌影响力。
3. 实施措施
- 活动安排：覆盖不同区域，确保每位顾客都能感受到节日氛围。
- 礼品准备：设计精美的圣诞礼物，包括糖果、蛋糕、文具等，以丰富顾客体验。
- 促销形式：举办大型娱乐节目，如“界江国际大酒店 快乐夜晚”表演，吸引顾客参与互动游戏。
十场促销活动方案
1. 节日庆祝（圣诞节派送礼品）
- 目标客户群：大堂及周边区域内的顾客。
- 内容：
- 现场派送圣诞礼物，包括糖果、巧克力、贺卡等。
- 推出“平安夜快乐”礼品盒，满足不同客人的需求。
- 预算：酒店预算50,000元。
2. 超ħ大的娱乐活动（12月24日17:00-21:00）
- 时间：2025年12月24日17:00至21:00。
- 内容：
- 安排一场豪华的狂欢之夜，包含各种表演和游戏环节。
- 设立“超ħ大的幸运球”或节日舞曲表演，吸引大量顾客参与。
- 预算：酒店预算25,000元。
3. 界江国际大酒店 快乐夜晚（12月24日19:30-23:00）
- 时间：2025年12月24日下午20点至3点。
- 内容：
- 主动排列超ħ大的表演阵容，营造节日氛围。
- 配合现场灯光和音乐，打造一场令人难忘的圣诞夜体验。
- 预算：酒店预算50,000元。
4. 大堂派送礼品与募捐（12月26日）
- 活动内容：
- 在大堂布置圣诞树，准备许愿卡并赠送给顾客。
- 预计募捐金额将用于支持敬老院的福利。
- 预算：酒店预算30,000元。
5. 超级派对（12月24日17:00-21:00）
- 时间：2025年12月24日17:00至21:00。
- 内容：
- 举办一场超ħ大的派对，邀请嘉宾到酒店参加。
- 提供各种节日食品和饮料，营造温馨的氛围。
- 预算：酒店预算50,000元。
6. 超级狂欢之夜（12月24日19:30-21:00）
- 时间：2025年12月24日下午20点至3点。
- 内容：
- 主动安排超ħ大的表演，搭配各种灯光和音乐，吸引大量观众参与。
- 提供节日甜点和其他庆祝食品。
- 预算：酒店预算60,000元。
7. 大堂派送礼品与募捐（12月24日）
- 内容：
- 现场派送圣诞礼物，包括糖果、巧克力和贺卡。
- 卡片售价1元，赠送给顾客。
- 预算：酒店预算40,000元。
8. 超级派对（12月25日）
- 时间：2025年12月25日上午9点至12点。
- 内容：
- 主动安排超ħ大的表演，营造节日氛围。
- 提供各种庆祝食品和饮料。
- 预算：酒店预算45,000元。
9. 超级派对（12月25日）
- 内容：
- 主动安排超ħ大的表演，营造节日氛围。
- 提供各种庆祝食品和饮料。
- 预算：酒店预算50,000元。
10. 超级派对（12月25日）
- 内容：
- 主动安排超ħ大的表演，营造节日氛围。
- 提供各种庆祝食品和饮料。
- 预算：酒店预算55,000元。
总结
通过以上促销活动的实施，酒店成功提升了顾客满意度，增强了品牌影响力，并为 holiday 周期增添了更多客流量。
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